İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 17 Ekim 2026

1. Sipariş iptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce 0536 784 94 58 numaralı WhatsApp hattımızdan bize yazarak siparişinizi ücretsiz iptal edebilirsiniz.

2. Cayma hakkı ve iade

Tüketici olarak ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız bulunur. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (örneğin taze veya yaş ürünler).
• Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ve sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

Ambalajı açılmamış, mühürlü ve kullanılmamış ürünlerin iadesi için 14 gün içinde bize bildirmeniz yeterlidir. Cayma hakkının kullanıldığı hallerde iade kargo bedeli alıcıya aittir.

3. Hasarlı veya hatalı ürün

Ürün size hasarlı ulaştıysa veya yanlış ürün gönderildiyse, kargo teslimi sırasında görevli ile tutanak tutturmanızı ve ürün fotoğraflarını WhatsApp hattımıza iletmenizi rica ederiz. Bu durumlarda ürün değişimi veya bedel iadesi yapılır; kargo masrafı bize aittir. Tüketici olarak ayıplı mal nedeniyle yasal seçimlik haklarınız (ürünün değiştirilmesi, bedel iadesi vb.) saklıdır.

4. İade süreci

Talebinizi sipariş bilgilerinizle birlikte WhatsApp'tan (0536 784 94 58) bize iletin. Uygun bulunan iadelerde bedel, talebin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir.